PROBOLINGGO, BERITAKATA.id — Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Probolinggo, dr. Hariawan Dwi Tamtomo, menegaskan pentingnya pelayanan prima kepada masyarakat di seluruh Puskesmas se-Kabupaten Probolinggo.
Ia menginstruksikan agar petugas Puskesmas memberikan pelayanan langsung kepada pasien tanpa harus menunggu urusan administrasi selesai.
“Berikan pelayanan dulu, urusan administrasi bisa belakangan, yang penting pasien ditangani dulu,” ujar Hariawan, Sabtu (21/6/2025).
Instruksi tersebut disampaikan menyusul kejadian di salah satu Puskesmas di daerah setempat, di mana petugas menolak melayani pasien karena keluarga pasien tidak membawa fotokopi kartu BPJS. Akibatnya, Puskesmas tersebut didemo warga.
Setelah dilakukan penelusuran, diketahui petugas Puskesmas tersebut belum mengetahui bahwa saat ini pasien sudah cukup menunjukkan kartu BPJS digital sebagai bukti kepesertaan.
Hariawan menyebutkan bahwa sebagian petugas Puskesmas selama ini belum memahami aturan baru terkait prosedur layanan kesehatan berbasis digital.
Untuk itu, pihaknya akan terus melakukan sosialisasi kepada seluruh petugas agar memahami perubahan aturan pelayanan yang berlaku.
“Kami menekankan agar petugas Puskesmas lebih dulu menangani pasien, baru kemudian mengurus administrasi,” tegas Hariawan.
Dia menambahkan, pemberian pelayanan yang cepat dan tepat sangat penting demi kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kabupaten Probolinggo. ig/fa
