MALANG, BERITAKATA.id – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang menerima predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). Penghargaan ini menjadi bukti komitmen Pemerintah Kota (Pemkot) Malang dalam mewujudkan birokrasi berintegritas dan pelayanan publik yang berkualitas.
Piagam penghargaan WBBM tersebut diserahkan langsung oleh Wali Kota Malang, Dr. Ir. Wahyu Hidayat, M.M., kepada Kepala Dispendukcapil Kota Malang, Ir. Dahliana Lusi Ratnasari, M.M. Penyerahan berlangsung di halaman Balai Kota Malang bersamaan dengan pelaksanaan Apel ASN pada Senin (7/9/2026).
Wahyu menegaskan, pencapaian Dispendukcapil merupakan bukti nyata berjalannya tata kelola pemerintahan yang bersih. Ia menilai, upaya Pemerintah Kota Malang dalam menghadirkan pelayanan yang berpusat pada kepentingan masyarakat telah menunjukkan hasil positif.
“Predikat WBBM ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di Kota Malang terus berjalan dan memberikan hasil nyata. Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Wahyu dalam amanatnya.
Atas keberhasilan tersebut, Wahyu memberikan apresiasi tinggi kepada seluruh jajaran Dispendukcapil. Ia mengingatkan bahwa predikat WBBM bukanlah garis akhir, melainkan titik tolak untuk terus mengevaluasi dan menciptakan inovasi layanan baru.
“Saya menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran Dispendukcapil Kota Malang atas dedikasi dan kerja kerasnya. Penghargaan ini harus menjadi penyemangat untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan,” tegasnya.
Lebih lanjut, Wahyu berharap pencapaian Dispendukcapil ini dapat ditiru oleh perangkat daerah lainnya. Ia menginstruksikan seluruh instansi di Pemkot Malang untuk mereplikasi zona pelayanan bersih tersebut sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan masing-masing dinas.
“Semangat dan komitmen Dispendukcapil ini patut menjadi inspirasi bagi seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Malang. Karena capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi menjadi dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Wahyu.
Wahyu juga menekankan pentingnya membangun aparatur yang profesional dan budaya kerja yang berintegritas. Ia mengingatkan seluruh ASN bahwa tujuan utama dari setiap penghargaan birokrasi adalah hadirnya manfaat nyata yang bisa dirasakan langsung oleh warga.
“Karena pada akhirnya, ukuran keberhasilan birokrasi bukan hanya seberapa banyak penghargaan yang kita raih, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh masyarakat,” pungkas Wahyu. (NP/ FAS)
Reporter: Nugraha Perdana
