PROBOLINGGO, BERITAKATA.id – Pemerintah Kabupaten Probolinggo meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis kecerdasan buatan bertajuk “Halo SAE” pada Rabu (20/5/2026) di halaman Kantor Bupati Probolinggo.
Layanan tersebut diresmikan oleh Bupati Probolinggo dr. Mohammad Haris saat apel peringatan Hari Kebangkitan Nasional ke-118. Peresmian ditandai dengan penekanan tombol sirine dan penyematan rompi kepada tiga operator Halo SAE.
Halo SAE merupakan sistem pengaduan terpadu berbasis AI yang terintegrasi dengan data satu pintu dan Command Center Kabupaten Probolinggo. Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui nomor WhatsApp 0821-3100-1001.
Menurut Bupati Haris, sistem AI akan mengklasifikasikan tingkat urgensi setiap laporan untuk mempercepat penanganan. Untuk laporan kategori darurat, target respons ditetapkan 1-3 jam. Kategori sedang ditangani kurang dari 24 jam, sedangkan kategori lain maksimal 3×24 jam.
“Semua laporan akan langsung terbaca dan diteruskan ke OPD terkait untuk segera ditindaklanjuti,” kata Haris.
Selain mempercepat layanan, Halo SAE juga akan digunakan sebagai instrumen evaluasi kinerja perangkat daerah. Respons dan tindak lanjut OPD terhadap pengaduan warga akan dinilai melalui sistem tersebut.
Peluncuran ini juga dihadiri Asisten Administrasi Umum Sekda Kabupaten Probolinggo dr. Anang Budi Yoelijanto dan Kepala Diskominfo Kabupaten Probolinggo Hudan Syarifuddin. ig/fa
